Política de privacidad y tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es DARKIAN S.A.S. (en adelante, “Darkian”), con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

• Correo: marketing@darkian.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 (302) 599 2010
• Sitio web: darkian.co

Esta política aplica al sitio darkian.co, a Darkian Code y a la Darkian Account (el campus de estudiantes). Simustra se rige por las condiciones publicadas en simustra.co.

Solo pedimos lo necesario para prestarte el servicio:

• Contacto: nombre, correo y el mensaje que nos envías por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
• Darkian Account: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (con un hash irreversible); nadie en Darkian puede verla.
• Inscripción y pagos: el curso elegido, el estado de tu suscripción y el historial de pagos (fecha, concepto y valor). Los datos de tu tarjeta o medio de pago los recibe y procesa directamente nuestro proveedor de pagos; Darkian no los conoce ni los guarda.
• Datos académicos: grupo, horario, clases, tareas y el avance de tu proyecto.
• Darkian Code Kids: el nombre del niño o niña inscrito, que nos entrega su madre, padre o representante legal (ver sección 4).
• Datos técnicos: una cookie de sesión para mantenerte conectado, tu preferencia de tema (claro u oscuro) guardada en tu navegador y registros técnicos del servidor, como la dirección IP, que usamos por seguridad.

No recolectamos datos sensibles. Si alguna vez llegáramos a necesitarlos, te pediremos autorización expresa y podrás negarte a darlos.

• Crear y administrar tu Darkian Account y darte acceso al campus.
• Gestionar tu inscripción, asignarte un grupo, enviarte el horario y las invitaciones de tus clases en vivo (Google Calendar y Google Meet).
• Cobrar la suscripción mensual, emitir comprobantes y atender reembolsos.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, creación o recuperación de contraseña, cambios de horario y avisos sobre tu cuenta.
• Responder tus mensajes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Emitir el Certificado de Finalización del curso.
• Proteger el servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y contables.
• Enviarte información de nuevos cursos o productos de Darkian, solo si nos lo autorizas. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo cuando quieras.

Darkian Code Kids recibe estudiantes desde los 9 años. En ese caso, la cuenta y la suscripción quedan a nombre de su madre, padre o representante legal, que es quien autoriza el tratamiento y recibe los correos e invitaciones.

Del menor solo guardamos su nombre y su información académica. Tratamos estos datos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como lo exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y solo para prestar el curso.

Los adolescentes de Darkian Code Cohorte que sean menores de 18 años deben inscribirse con la autorización de su representante legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y siguen nuestras instrucciones:

• Cloudflare: alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Polar: procesamiento de pagos y suscripciones, y portal de facturación.
• Google (Workspace, Calendar y Meet): calendario de los grupos e invitaciones a las clases en vivo.
• Resend: envío de los correos del servicio.
• WhatsApp (Meta): cuando eliges escribirnos por ese medio.

Estos proveedores pueden almacenar la información fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión o transferencia internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

También podemos entregar datos a una autoridad que los pida en ejercicio de sus funciones legales.

Como titular de los datos, puedes en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Escríbenos a marketing@darkian.co desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, lo que necesitas y un medio para responderte.

• Consultas (por ejemplo, qué datos tenemos tuyos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisaremos, y no serán más de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo.

Puedes cambiar tu contraseña tú mismo desde Recuperar acceso y cancelar tu suscripción desde Cuenta en el campus.

Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, cookies de sesión inaccesibles desde el navegador (HttpOnly) y acceso restringido al equipo que la necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC.

Solo usamos lo necesario para que el sitio funcione: la cookie de sesión de la Darkian Account y la preferencia de tema guardada en tu navegador. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos esta política.

Mientras tengas tu Darkian Account o una relación con Darkian, y después por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Los mensajes de contacto los guardamos mientras sean útiles para atender tu solicitud. Cuando ya no sean necesarios, los borramos o anonimizamos.

Al inscribirte, crear tu Darkian Account o enviarnos el formulario de contacto, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política. Puedes revocar esa autorización como se explica en la sección 7.

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante te lo avisaremos por correo o en el sitio antes de aplicar el cambio. Consulta también los Términos y condiciones.